不滿裝修工程 消委年接150投訴

裝修公司先動工後報價、18萬收費變79萬元的個案，叫業主心驚。消委會過去3年每年均接獲約150宗涉及裝修工程的投訴，當中不少是涉及後加收費，有50萬裝修工程無故被後加收取6萬，工程費增幅逾1成。

有投訴人與裝修公司訂定協議，訂明裝修費30萬元，傢俬訂造費20萬元，業主要先付3萬元繪圖費，講明若設計滿意，才進行工程。協議亦訂明，繪圖費其後會由裝修費中扣除。

雖然工程仍未落實設計，但業主其後發現報價單增加了一項名為「施工圖及管理費」的6萬元收費，業主認為不合理，與裝修公司理論，但該公司不肯刪除，只願意減收1萬元，業主遂要求終止工程，並向消委會投訴。

消委會去年接獲149宗涉及裝修工程的投訴，較前年178宗減少16%；最主要的投訴範疇主要是服務質素，其次是延誤送貨及價格爭拗。

消委會發言人坦言，涉及裝修工程的投訴複雜且過程長，裝修公司的承諾與客戶的要求，不少是來回多次，曾作出多次改動，而且很多時不是白紙黑字寫明，令消委會難以處理，呼籲業主每次作出要求及裝修公司作出回覆，都要以白紙黑字記下，保障自己。